当你进出宿舍楼，总会有这么一群人在默默地关注着你，关注着你的生活起居，全心全意地服务着宿舍楼的学生，这些人就是我们的楼管。

2019年，榆中26-27#连体楼正式启用，不见往日的楼管阿姨和大叔，这栋楼迎来了一位漂亮的楼管姐姐，别看她年轻，工作起来倒是认真负责，给人稳稳的踏实感。

她叫雒婷婷，一名护理专业的26岁女孩。2019年8月份，怀揣着对兰大生活的憧憬和对楼管工作的好奇，加入了学生公寓中心这个大家庭，身份从一名“被服务者”变为“服务者”。

在日常工作中，她发现很多在自己学生时代觉得普普通通的事情突然变得棘手，沟通也变成了一件具有挑战性的工作。于是，她主动找有经验的楼长取经，渐渐地对自己的工作有了更清晰的认知，抛去之前当学生时的“理所当然”，渐渐融入了学生的生活和管理工作，现在，被同学们亲切的称为“楼姐”。

2020年11月的一个晚上，有同学在微信群抱怨窗户关不紧，直往宿舍灌冷风，已经准备休息的她，看到群消息，立马从被窝里爬起来往学生所在的宿舍赶，到了宿舍才发现，原来是这位学生不会使用平开内倒窗，帮学生关好窗户后，学生不好意思得连声说谢谢，她笑着摇头，询问学生有没有及时喝热水，别着凉了。在回自己宿舍的路上，她想到可能还会有像她一样的学生不会使用此类型的窗户，于是，第二天一上班，她就和值班员拍制了“如何正确开关窗户”的视频，发送至微信群供学生学习。诸如此类的小事还有很多很多，她都能够用心的给同学们解答，就这样，她成为了同学们眼中的“贴心小姐姐”。

2021年8月雒婷婷所管理的楼宇发现了新冠肺炎疑似病例，她迅速将楼里的值班员、保洁阿姨全部召回，不慌不忙地给每个人分配着工作，着重强调，在保证封楼期间各项工作正常进行的同时一定要注意个人防护；生怕楼里的孩子们恐慌，紧忙在学生微信事务群里发送温馨提示安抚好同学们的情绪。后来有一次，我问她当时怕不怕，她回答道，“怕，但楼里有这么多学生需要我去照顾，我哪还有功夫想着怕呀......”

现在的雒婷婷已经是两栋连体楼的楼长，管理着两千多名学生，比起刚来时的局促不安，现在的她处理起事情来，可是相当游刃有余呢。这不，9月份她精心策划了一场联谊活动，邀请了楼内30余名同学参加。紧张欢快的小游戏，轻松愉悦的交流，精心准备的小奖品，给同学们枯燥乏味的宿舍生活增添了些许活力。

学生公寓的工作琐碎又复杂，但她从不认为自己的工作就止步于“楼姐”，能做的有很多，需要做的还有很多，默默用自己的行动践行着服务育人的工作。