“阿姨，不知道我们有没有评价宿舍管理员的制度，但我真的很想表达对你的感谢。你们总是勤勤恳恳工作，将宿舍楼打扫的干净整洁，为宿舍同学调节矛盾，还给我们带来许多额外的温暖......”这是20号楼的一位学生写给楼长宋小兰的感谢信。在她排练话剧期间，为她留门到深夜，有一次她感冒吃不下饭，宋小兰为她熬粥，真正把学生当作自己的孩子照顾。

宋小兰于2015年来到后保部学生公寓中心，2018年担任榆中校区20号学生公寓的楼长，默默操持着楼内大小事务，对学生倾心呵护，用行动践行使命与担当。每天重复着程序化的工作，作为常人，时间久了不免产生懈怠，然而宋小兰却永远保持着活力与热情。她说：“很感谢公寓给我这样的工作机会，可以让我和学生娃们相处，自己心态变年轻了，对生活也更加乐观了。”在获得“最美楼管”荣誉时，宋小兰感动地说道，这全是靠同学们大力支持，是她们在群里发起投票，并且积极的帮她拉票，才让她获得此殊荣，说到这里，宋小兰的眼睛里泛起了泪光。.

2020年，台湾静宜大学的交换生初次来这里，人生地不熟，很是紧张不安，但当她走进20号公寓，宋小兰就和保洁一起热心地帮她把行李搬到四楼寝室，还把自己的棉被和床垫给这位同学，宋小兰的举动让她每每谈及都无比动容，她在感谢信中说到：“阿姨充满关心和体贴的话语、行为，消解了我奔波一天的疲惫，第一次感受到了作为兰大人的温暖。真诚地笑容，热情的招呼，辛勤工作的背影，都给我留下了最美的回忆。”

疫情期间，学生不能返校，宋小兰的焦急更甚于学生，用微信群和同学们远程沟通，帮她们解决问题。“阿姨，可以麻烦帮我把阳台的衣服收一下吗？”，“阿姨，拜托，帮我寄一个东西。”面对学生们的一条条消息，她说：“只要我能做的，我就尽力去做，能帮一把是一把，就是希望学生能方便些，我不怕麻烦。”

有一次问及宋小兰：“平时和学生相处会有矛盾吗？”她说确实会因为一些事情不愉快，但她每次都面带笑容和学生沟通解释，并笑着跟我说：“那就是个娃娃嘛，咱们好好跟她说，她也就没有那么大的情绪了。” 有时学生晚上饿了，她把自己的食物给学生吃；学生生病了，她会紧张地陪在身边；学生遇到问题了，她总是第一时间给予帮助……

爱是相互的，今年的“三八”节，宋小兰收到了同学们送的鲜花，这既是对她工作的肯定，也是学生爱的表达。同学们真正把宋小兰当成自己亲人，在学生眼中，阿姨人美心善，像家人一样。

她给学生的印象就是妈妈的感觉，在一次大学生组织仿拍短片视频《一个桶》中，学生请她饰演了“妈妈”，有同学说道：“阿姨平时总是笑着和我打招呼，说话也很和气，感觉很符合母亲的形象”。虽然宋小兰没有专业表演经验，但她在短片中演绎的母亲一角得到了同学们的一致好评，因为她表现的正是自己。这段经历也成了宋小兰职业生涯中难忘的一件回忆。

从宋小兰的工作中，我们可以感受到她作为一个兰大公寓人表现出来的责任感、使命感与自觉的担当精神，她认真细致、温柔耐心，将爱传递给每一位同学，她对学生的关心是发自内心的惯性，在未来的工作中，她也将继续用自己惯性的方式传递学生公寓温暖的文化。