学校后勤工作伴随着学校事业的发展，历经了113年的风雨历程，特别是党的十八大以来，后勤保障部深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，不断强化“三服务三育人”功能，深入践行“以学生为中心、以教师为主体”的服务理念，顺利完成了各项服务保障工作，也取得了优异的成绩。

后勤管理体制机制、内部治理结构基本完善

后勤管理体制基本确立。2000年，学校成立后勤管理办公室，设立9个后勤实体，实现了“小机关、多实体”的管理模式。2003年，学校成立后勤管理处、后勤集团，实现甲乙方分离。2018年7月，学校组建成立了后勤保障部，将原后勤管理处部分职能和后勤集团、场馆中心合并，实现了后勤行政管理职能、服务保障职能、经营职能和监督评价职能的统一，形成了“大后勤”的格局。后勤保障部成立以来，根据事业发展需要，不断调整优化组织架构，新成立了维修工程管理办公室、商务中心，最终形成了当前7个办公室、8个中心的保障机制，进一步理顺了科室和中心之间的关系，使后勤保障部内部运行更加顺畅高效，服务监管更加精准有效。

后勤管理制度逐步完善。针对后勤发展中存在的问题和内控薄弱环节，通过制度“废、改、留、立”，逐步形成了决策科学、管理高效、保障有力、服务规范、监管到位的制度体系。截至当前，后勤保障部共有各类制度74项，涉及治理决策、人力资源、财务审计、招标采购、资产物资、经营监管、风险防控、安全生产等各方面，有效保证了后勤各项服务保障工作的有序开展。

内控机制更加健全。原后勤集团实行三级监督机制，对外由后勤管理处负责监督，对内由安检部和中心内部质检组进行监督，确保了各项服务内容和标准的落实。2019年6月，后勤保障部聘请管理学院专业团队编制了《后勤保障部内部控制手册》，通过制定制度、实施措施和完善程序，合理保障后勤保障部的经济活动在法律法规允许的范围内进行，保证资产安全和使用有效，确保财务信息真实完整，有效防范舞弊和预防腐败，提高后勤服务保障的效率和效果。

人事改革初见成效，财务管理日趋规范

人事制度和分配制度全面落地。制定了《后勤保障部队伍发展规划（2019-2025年）》，明确了核心团队建设思路，在干部选拔聘任和薪酬分配中打破身份限制；制定《后勤保障部管理人员绩效考核办法》《后勤保障部科室定岗定编定薪实施方案》等制度，建立了科学的绩效考核评价体系和薪酬分配体系，进一步畅通了员工晋升渠道，配齐配强管理队伍，推动管理人员能上能下机制建设。同时，强化员工月度绩效考核，以绩效分配为杠杆推动一流后勤建设，充分调动员工的积极性、主动性和创造性。十年来，后勤部门积极探索聘用制员工管理模式，不断优化和创新管理方式，制定了符合后勤发展实际的人事管理制度和绩效分配制度，基层员工工资待遇逐年提升，员工的幸福感和归属感进一步增强，新入职人员素质明显改善，员工队伍更加稳定，离职人员大幅下降。

财务精细化管理水平明显提升。后勤部门认真学习贯彻党和国家经济方针政策，严格遵守各项财经纪律，认真并严格执行学校财经规定和决策部署。在后勤内部推行全面预算管理，制定并出台了《后勤保障部全面预算管理办法》，并在年初与各中心签订了目标任务书，明确各部门经济目标任务，以全面预算为抓手，强化后勤业务工作的计划、实施、考核，提高后勤保障部财务管控能力，形成业财管相融合的一体化财务管理模式，提升后勤财务精细化管理水平。

保障能力持续增强，服务水平逐年提升

硬件设施不断完善。十年来，学校持续加大后勤投入力度，不断完善和改进基础设施保障条件。2014年6月，后勤集团24小时“一站式”服务大厅投入运行；2014年9月，启用榆中校区玉树苑三楼清真餐厅；2016年，启用医学校区8号学生公寓；2017年，启用榆中校区学术交流中心；2018年，启用医学实验大楼；2019年，启用理工楼和榆中校区26-28号学生公寓；2020年，启用嘉禾苑、秦岭堂、一分部食堂和榆中校区29-31号学生公寓；2021年启用榆中校区综合楼、陇山堂。同时，学校还利用中央高校改善基本办学条件资金，对后勤负责管理的公共楼宇、场馆、食堂、学生公寓、水电暖基础设施进行维修改造，进一步提升了后勤保障能力。

服务水平持续提升。十年来，后勤部门在各领域持续推动服务标准化建设，通过完善服务标准、细化服务流程、强化业务培训、加强监督检查等手段，后勤服务质量和水平得到明显提升，师生满意度逐年提高，为学校教学科研活动提供了坚实的保障。一是开放部分校内市场，引入竞争机制，充分激发后勤内部“造血”能力，引进苏州科桥餐饮公司、西安晏煌餐饮公司、泉润百合、郑州老兵餐饮、天香百合等社会餐饮企业，丰富师生就餐需求。二是提升后勤服务条件，进一步提升师生员工认同感。

①学术交流中心和丹桂苑开设教工自助餐，启用专家楼餐厅，调整桃李食园功能定位，更新食堂设施设备，推出文创月饼、文创雪糕、年菜等，丰富师生就餐需求；

②学生公寓楼内安装直饮水机、洗衣机、吹风机、晾衣架等便民设施，榆中校区学生公寓内新增浴室、自习室等，进一步改善学生住宿条件；

③更换教学楼教学设施、桌椅、窗帘等，不断提升教学保障能力；

④引进天猫超市、永冠超市、“菜鸟驿站”、中国邮政、共享单车、自助咖啡机和打印机等商家，为师生生活学习提供便利；

⑤对榆中校区萃英山、花海、景观大道及城关校区新知大道周边、丹桂苑周边等环境进行提升和维护，进一步改善了校园环境；

⑥推动实施各家属区旧房改造、加装电梯、基础设施改造等工作，同时完善家属区服务设施建设，增加了洗车机、饮水机、充电桩等设施，改善教职工生活环境；⑦推动公务用车改革，规范公务用车管理，强化校区通勤保障能力，减少交通安全事故，圆满完成了各类用车保障任务。

干部攻坚克难能力明显提升。面对后勤发展难题和复杂问题，通过多年的教育培养引导，后勤干部主动站位、靠前指挥，解决问题的能力和斗争精神明显提升。一是完成了各类拆迁、清退等急难险重任务。完成了榆中校区综合市场、塑料四厂、会宁路商户清退工作；完成了医学天桥下小卖部、二分部小卖部及14号楼西北角违建、一分部视野杂志售卖亭及自行车棚等区域的拆迁工作。二是圆满完成疫情防控各项保障任务。接到临时管控任务后，后勤各级人员闻令而动，第一时间入住校园，班子成员认真履行“一岗双责”，实行网格化监督管理；管理干部主动担责，深入一线，亲自指挥开展各项防疫工作；一线员工履职尽责、恪尽职守，在师生就餐、学生宿舍管理、公共区域消杀与管理、核酸检测保障、公共设施保障、家属区管理、员工个人防护、物资储备、员工管控、监督检查等方面全面落实疫情防控工作要求，确保疫情防控工作不失一地、不漏一人。三是深入全面开展党史学习教育活动，切实解决师生员工急难愁盼问题。后勤保障部党委统筹推进“我为群众办实事”实践活动，持续为师生送服务、解难题、办实事，共计收集并解决各类疑难问题61项，不断提升干部谋事创业能力。

信息化、机械化水平不断提升。随着后勤事业的发展及师生对于美好生活需求的增加，需要后勤提供更加人性化、便捷化和高效化的服务。后勤部门不断积极探索，经过多年的努力，建立了一系列适合后勤发展需要的信息化系统，如节约型校园监管平台系统、地下管线三维信息系统、地下管网探漏系统、公务用车管理系统、人力资源管理系统、智慧物业管理系统等，为提升管理水平奠定了数据基础。同时，为了提高工作效率，节约用工成本，后勤保障部在各个工作区域配备了机械化设备，如扫地车、垃圾清运车、洒水车、送餐车等，进一步提升了后勤服务质量。

2014年，后勤集团荣获“甘肃省国土绿化模范单位”称号。2015年，后勤集团饮食中心被评为“甘肃省食品安全示范学校食堂”。后勤集团荣获兰州市城乡建设局等5家单位联合颁发的“节水型单位”荣誉称号。2016年，后勤集团餐饮中心被评为“高校伙食工作先进集体”。2017年，后勤集团餐饮中心被评为“甘肃省高等学校示范性标准化学生食堂”。后勤集团学生公寓中心荣获“全国高校学生公寓工作创新成果奖优秀奖”。2018年，后勤保障部餐饮中心荣获“健康食堂”等多项荣誉。后勤保障部荣获“城关区2018年度绿化承包单位年度考核优秀单位”。后勤保障部运输服务中心被评为“东岗辖区2018年度交通安全先进单位”。2019年，获得了国家机关事务管理局、国家发展改革委、国家财政部联合颁发的“节约型公共机构示范单位”荣誉称号。2020年，荣获中国教育后勤协会“教育后勤信息化先进单位”荣誉称号。2021年，荣获甘肃省“节水型高校”荣誉称号。荣获中国教育后勤协会“防疫先进单位”荣誉称号。2022年，授予后勤保障部餐饮服务中心甘肃省烹饪协会副会长单位、职业技能等级认定基地。

党的十八大以来，后勤服务保障工作始终坚持服务师生的根本使命，牢固树立立德树人服务意识， 经过十年的发展，后勤管理体制机制逐步完善、服务保障能力持续增强，餐饮、公寓、物业、场馆、运输、商务等部门服务水平和质量明显提升，有效保障了学校科研、教学活动和师生生活学习的正常开展，为双一流大学建设提供了坚实的后勤基础。